ماذا لو أردت إرجاع جزء من طلبي؟

يتحمل التاجر دائماً مسؤولية إجراء أي تغييرات على أي طلب إلى جانب تسليمه وجودته ودائماً ما يتم تحديد مبلغ ونوع الاسترداد الذي يمكنك تلقيه من خلال سياسة الاسترداد الفردية للتاجر الذي قمت بطلب المشتريات منه.

من أجل الشفافية نريدك أن تعلم أنه بمجرد قيام التاجر بعملية إرجاع للمبالغ المستردة فسيتم ردها تلقائياً لنظامنا خلال 7 إلى 10 أيام عمل وبمجرد استلام طلب الاسترداد سنلتزم نحن بالقيام بعملية إرجاع المبلغ لك سريعاً في غضون يوم عمل واحد، بعد ذلك سيعتمد وصولها إليك على المؤسسة المالية التي تتعامل معها، وإذا وافق التاجر على رد المبالغ واستغرق الرصيد وقتاً طويلاً جداً للتحديث فيرجى التواصل معنا عبر shoppersupport@spotii.meوسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

يمكن أن تؤثر المبالغ المستردة على مبالغ الأقساط المستقبلية في حالات التالية:

• مبلغ الاسترداد أقل من رصيد الأقساط المتبقية، في هذه الحالة سيحسب نظامنا تلقائياً مبلغ الاسترداد ويقوم بخصمه و بتقسيمه على الأقساط المستقبلية بأجزاء متساوية، على سبيل المثال إذا كان المبلغ الأصلي 120 درهم وقد دفعت 30 درهم في القسط الأول فلديك الآن رصيد مستحق وقدره 90 درهم أو ثلاث أقساط متبقية بقيمة 30 درهم لكل منهم، وإذا كان المبلغ المسترد هو 30 درهم فسيتم خصم 10 دراهم من كل الأقساط الثلاثة المتبقية، لذا بعد استرداد المبلغ بدلاً أن يكون هنالك ثلاثة أقساط متبقية بقيمة 30 درهم لكل قسط سيكون لديك ثلاثة أقساط متبقية بقيمة 20 درهم لكل منهم.

• مبلغ الاسترداد أكبر من رصيد الأقساط المتبقية، في هذه الحالة ستسترد أي مبلغ فائض تم دفعه وسيتم إعادة هذا المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في آخر عملية دفع قمت بها، على سبيل المثال إذا كان المبلغ الأصلي 120 درهم وقد دفعت 30 درهم في القسط الأول وفي القسط الثاني قمت بدفع مبلغ 60 درهم فلديك الآن رصيد مستحق وقدره 60 درهم أو دفعتان متبقيتان بقيمة 30 درهم لكل منهما، وإذا كان المبلغ المسترد هو 90 درهم فسيتم استرداد مبلغ 30 درهم الفائض إلى البطاقة الخاصة بك.

يمكن أن تستغرق عمليات رد المبالغ حتى 7 أيام عمل وذلك حسب مؤسستك المالية ، فإذا كان لديك أي أسئلة يرجى متابعتها معهم في أسرع وقت ممكن.