كيف ألغي طلباً لم يتم شحنه بعد؟

يرجى الاتصال مباشرة بالتاجر الذي قمت بتقديم طلب الشراء منه وإخبارهم أنك تريد إلغاءه، إذا أمكن فسوف يقومون بإلغاء طلبك.

إذا لم تكتمل عملية الشراء بعد فبإمكاننا إلغاؤها من حسابك على سبوتي، سيكون الأمر كما لو أنك لم تشترِ أبداً.

إذا تم الانتهاء من عملية الشراء بالفعل، فستسترد كامل المبلغ لكن الوقت الذي يستغرقه الحصول على هذه الأموال المستردة يعتمد على التاجر، عندما يقومون بإرجاع بضائعك بسرعة ستحصل على الأموال المستردة في حوالي 21 يوماً.

في حالات نادرة قد يستغرق الحصول على الأموال المستردة حتى 90 يوماً ويحدث هذا عادة عندما يتم تأجيل أو إلغاء الطلب بالكامل أو جزء منه، وللتذكير مرة أخرى أن هذا يعتمد بالكامل على التاجر، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في المتابعة فيرجى التواصل معنا عبر shoppersupport@spotii.me.