ماذا يحدث إذا فشل الدفع التلقائي؟

سنرسل إليك بريداً إلكترونياً للتذكير قبل أن نجمع القسط مما يمنحك الوقت لتنظيم الدفع أو تحديد طريقة دفع بديلة، وفي حالة فشل الدفع التلقائي سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني وسيكون لديك 24 ساعة لإضافة طريقة دفع سارية المفعول.

في حالة عدم التمكن من تحصيل القسط بعد 24 ساعة بسبب عدم صلاحية طريقة الدفع سيتعين علينا عندها تطبيق الرسوم المتأخرة بقيمة 20 درهماً إماراتياً، وإذا كان هناك قسط متأخر آخر على نفس الطلب فسيتم فرض رسوم تأخير ثانية بقيمة 20 درهماً إماراتياً ويتم تحديد الرسوم المتأخرة بنسبة 25٪ من إجمالي سعر الطلب أو 40 درهماً إماراتياً باختيار الأقل قيمة منهما.

نحن لا نرغب في فرض أي رسوم لأننا نريد أن تكون خدمة سبوتي مجانية تماماً لك ونحن نعلم أنك لا تحب دفع الرسوم المتأخرة أيضاً لذلك إذا شعرت بحدوث خطأ ما فيرجى الاتصال بنا على XXXXX على الفور.

وعموماً سيقوم سبوتي بتوقيف أي مزيد من طلبات الشراء وسيتم تعطيل حسابك حتى يتم سداد جميع الأقساط المتأخرة، نحن نفعل ذلك لضمان الاستخدام المسؤول لجميع العملاء في نظامنا.